bet360 গোপনীয়তা নীতি

bet360 গোপনীয়তা নীতি কোথায় প্রযোজ্য

bet360 বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি অনলাইন গেমিং সাইট। এই নীতিতে আপনি আমাদের কাছে যে অ্যাকাউন্ট খোলেন, তার সঙ্গে যুক্ত ওয়ালেট এবং সেই অ্যাকাউন্ট দিয়ে করা প্রতিটি বাজি, ডিপোজিট ও উত্তোলন অন্তর্ভুক্ত। এছাড়া সাপোর্ট চ্যাট, সহায়তা পৃষ্ঠা ও মোবাইল অ্যাপও এর আওতায় পড়ে।

আমাদের গেমগুলো বাইরের স্টুডিও থেকে আসে, তাই কিছু গেম পার্টনারের ফ্রেমের ভেতরে খোলে। সেই পার্টনারদের নিজস্ব গোপনীয়তা নোটিশ আছে এবং যেখানে দরকার সেখানে আমরা তার লিংক দিই। লগইন না করে গেস্ট হিসেবে ঘুরলেও আমরা আপনার ব্রাউজারের ধরন আর আপনি কোন কোন পৃষ্ঠা খোলেন—এমন সাধারণ কারিগরি তথ্য সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট না খোলা পর্যন্ত সেই তথ্য কোনো নামের সঙ্গে যুক্ত হয় না।

নিবন্ধনের সময় আপনি যে তথ্য দেন

bet360-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা আপনার পুরো নাম, জন্মতারিখ, মোবাইল নম্বর ও একটি পাসওয়ার্ড চাই। অ্যাকাউন্টের মুদ্রা—এখানকার খেলোয়াড়দের জন্য যা ৳—এবং সাইন আপের সময় আপনি যে বোনাস কোড লেখেন, তাও সংরক্ষণ করা হয়। ১৮ বছরের কম বয়সীরা সাইটে ঢুকতে না পারে, সেজন্য জন্মতারিখ রাখা হয়। বিজ্ঞাপনে এটি ব্যবহার করা হয় না।

পরে, প্রথম উত্তোলনের আগে আমরা আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের স্পষ্ট ছবি এবং কিছু ক্ষেত্রে সেটি হাতে ধরা অবস্থায় একটি সেলফি চাইতে পারি। এই যাচাই একবারই হয়, প্রায় ৬ ঘণ্টায় দেখা হয়ে যায় এবং আপনার নাম বা পেমেন্টের তথ্য বদলালে কেবল তখনই আবার করতে হয়। ধাপগুলো bet360 উত্তোলন গাইড-এ আছে।

bKash, Nagad, Rocket ও ব্যাংক ট্রান্সফারের পেমেন্ট রেকর্ড

আপনার ওয়ালেটের পিন বা ব্যাংকের পাসওয়ার্ড আমরা কখনোই দেখি না। প্রতিটি ডিপোজিট আপনি bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংকের অ্যাপের ভেতরেই অনুমোদন করেন, আর আমরা ট্রানজেকশন রেফারেন্সসহ একটি নিশ্চিতকরণ পাই। সেই রেফারেন্স, টাকার পরিমাণ, সময় এবং যে নম্বর থেকে পাঠানো হয়েছে তার শেষ চারটি অঙ্ক আমরা রাখি, যাতে কোনো ডিপোজিট আটকে গেলে দ্রুত খুঁজে বের করা যায়।

সাধারণত ডিপোজিট প্রায় ৬ মিনিটে আর উত্তোলন প্রায় ৪২ মিনিটে আপনার ব্যালেন্সে পৌঁছায়। আমাদের পেমেন্ট টিম আপনার লেনদেনের ইতিহাস ও সেটি কোন অ্যাকাউন্ট থেকে এসেছে তা দেখতে পারে, কিন্তু আপনার ওয়ালেট ব্যালেন্স বা মোবাইল ওয়ালেটের বাকি কিছু নয়। স্ক্রিনে কোন ঘরটি কোথায় থাকে তা দেখানো আছে bet360 ডিপোজিট গাইড-এ।

কুকিজ, ডিভাইসের তথ্য ও Android অ্যাপ

কুকিজ আপনাকে লগইন করা অবস্থায় রাখে, আপনার ভাষা মনে রাখে এবং কোন পৃষ্ঠাগুলো ধীরে লোড হয় তা আমাদের জানায়। ব্রাউজারের সেটিংস থেকে এগুলো মুছে ফেলতে পারেন। সাইট চলবে, তবে আবার লগইন করতে হবে। অন্য ওয়েবসাইটে আপনাকে অনুসরণ করতে আমরা কুকিজ ব্যবহার করি না।

অ্যাপটি (সংস্করণ ২.৯.২০, ৩৬ MB, Android ৮.০ ও তার পরের ভার্সন) আপনার Android ভার্সন, হ্যান্ডসেটের মডেল এবং নোটিফিকেশন চালু রাখলে একটি পুশ টোকেন সংরক্ষণ করে। ক্র্যাশ রিপোর্ট আপডেটের পরের ত্রুটি সারাতে সাহায্য করে। অ্যাপটি আপনার কন্টাক্ট, ছবি বা মেসেজ পড়ে না এবং এসব অনুমতিও চায় না।

রেকর্ড কতদিন আমাদের কাছে থাকে

আপনার অ্যাকাউন্ট যতদিন চালু থাকে এবং বন্ধ হওয়ার পরেও কিছু সময় আমরা রেকর্ড রাখি, কারণ অভিযোগ বা হিসাবরক্ষণের প্রয়োজন কয়েক মাস পরেও দেখা দিতে পারে। নির্দিষ্ট সময় শেষ হলে রেকর্ডটি মুছে ফেলা হয়, অথবা এমন একটি নাম-পরিচয়হীন সংখ্যায় নামিয়ে আনা হয় যা আর আপনাকে চিহ্নিত করে না।

কোন রেকর্ডে ঠিক কত সময় প্রযোজ্য তা ডেটা টিমের কাছে জিজ্ঞাসা করুন — আমরা লিখিতভাবে জানিয়ে দেব।

কার সাথে তথ্য শেয়ার করি, আর কার কাছে কখনও বিক্রি করি না

PG Soft, Evolution ও CQ9-এর মতো গেম স্টুডিও আমাদের কাছ থেকে সেশন আইডি পায়, আপনার নাম নয় — যাতে রাউন্ড নিষ্পত্তি করে পেমেন্ট দেওয়া যায়। পেমেন্ট পার্টনাররা টাকা সরানোর জন্য প্রয়োজনীয় পরিমাণ ও রেফারেন্স পায়। আমাদের হোস্টিং ও অ্যানালিটিক্স সরবরাহকারীরা কেবল আমাদের লিখিত নির্দেশেই তথ্য প্রক্রিয়া করে।

আইনসম্মত লিখিত অনুরোধ এলে তবেই আমরা নিয়ন্ত্রক সংস্থা, পুলিশ বা আদালতকে রেকর্ড দিই, আর অনুমতি থাকলে আপনাকে তা জানাই। আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। আপনার মোবাইল নম্বর বাইরের বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে দিই না। বোনাসের বার্তা ও ইভেন্টের রিমাইন্ডার আমরাই পাঠাই, আর অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সেগুলো বন্ধ করলেও টাকা সংক্রান্ত জরুরি নোটিশ পেতে থাকবেন।

তথ্য দেখা, সংশোধন ও অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা

আপনি নিজেই প্রোফাইল খুলে নামের বানান, ঠিকানা বা পাসওয়ার্ড বদলাতে পারেন। যা নিজে সম্পাদনা করতে পারেন না, তা সাপোর্টকে জানান — সংক্ষিপ্ত যাচাইয়ের পর, সাধারণত নিবন্ধিত নম্বরে ফোন করে, আমরা তা বদলে দেব।

• আপনার অ্যাকাউন্টে আমরা যে রেকর্ড রাখি তার একটি কপি চান।
• ভুল নম্বর বা বানান ভুল নাম সংশোধনের অনুরোধ করুন।
• পেমেন্টের নোটিশ চালু রেখেই মার্কেটিং বার্তা বন্ধ করুন।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করুন; আমরা খেলা বন্ধ করি, চলমান বাজি নিষ্পত্তি করি, তারপর যা মুছে ফেলার অনুমতি আছে তা মুছে ফেলি।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলেও চলমান উত্তোলন বাতিল হয় না। পরে ফিরতে চাইলে একই মোবাইল নম্বর দিয়ে আবার নিবন্ধন করতে হবে।

আপনার তথ্য নিয়ে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ

২৪/৭ লাইভ চ্যাটই সবচেয়ে দ্রুত পথ। ডেটা টিম চেয়ে নিন এবং স্পষ্ট করে বলুন আপনার কী দরকার: রেকর্ডের কপি, সংশোধন, নাকি মুছে ফেলা। লিখিত গোপনীয়তা-অনুরোধ যেভাবে আসে সেই ক্রমেই উত্তর দেওয়া হয়, তবে অনুরোধকারী যে অ্যাকাউন্ট হোল্ডার তা নিশ্চিত হওয়ার পর।

চ্যাটে কখনও আপনার পাসওয়ার্ড বা ওয়ালেট PIN পাঠাবেন না, আর যে আগে যোগাযোগ করে তার সাথে bKash বা Nagad-এর ওয়ান-টাইম কোড কখনও শেয়ার করবেন না। যদি মনে হয় অন্য কেউ আপনার bet360 লগইন ব্যবহার করেছে, সাথে সাথে আমাদের জানান — আমরা অ্যাকাউন্ট লক করে আপনার সাথে সাইন-ইন ইতিহাস পর্যালোচনা করব।

গোপনীয়তা নিয়ে সবচেয়ে বেশি শোনা প্রশ্ন

এই নোটিশের সঙ্গে যে নিয়মগুলো প্রযোজ্য, সেগুলো নিয়ম ও শর্তাবলী পাতায় পড়ুন, অথবা ফিরে যান bet360 হোম পেজ-এ। নিজের একটা অ্যাকাউন্ট খুলতে চাইলে নিবন্ধন পাতায় কয়েক মিনিটই লাগবে।